Rahman, A. “KUALITAS PELAYANAN RECEPTIONIST DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN TAMU PADA SWISS-BELL HOTEL BORNEO BANJARMASIN”. Jurnal Sosial Pariwisata, vol. 2, no. 1, Apr. 2020, pp. 15-28, https://journal.akparnas.ac.id/index.php/jsp/article/view/20.