Rahman, Arief. 2020. “KUALITAS PELAYANAN RECEPTIONIST DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN TAMU PADA SWISS-BELL HOTEL BORNEO BANJARMASIN”. Jurnal Sosial Pariwisata 2 (1):15-28. https://journal.akparnas.ac.id/index.php/jsp/article/view/20.